Mieux communiquer en entreprise, et si nous commencions par sortir ?

Les entreprises n’ont jamais eu autant de moyens pour échanger. Messageries, visioconférences, réunions d’équipe, points hebdomadaires. Et pourtant, beaucoup de managers et de salariés ont du mal à se comprendre.

Bien souvent, le cadre dans lequel nous parlons y est pour beaucoup, plus encore que les outils. Pour mieux communiquer en entreprise, changer de cadre peut donc faire une vraie différence. Et quand j’emmène une équipe dehors, nous ne nous contentons pas de marcher. Nous nous arrêtons, nous observons, nous prenons le temps d’échanger autrement.

📋 Sommaire et résumé de l’article

Sommaire

Résumé

Mieux communiquer en entreprise ne dépend pas seulement des outils utilisés, mais aussi du cadre dans lequel les échanges ont lieu. Sortir du bureau permet de prendre du recul, de réduire le stress et de faciliter une communication plus naturelle et sincère. Marcher côte à côte atténue les rapports hiérarchiques, rend les conversations délicates plus faciles et laisse davantage de place à l’écoute. Les pauses et l’observation de la nature offrent également de nouveaux supports de réflexion. À travers des situations simples, comme choisir un chemin ou observer un arbre, chacun peut réfléchir à ses décisions, à sa place dans le collectif et aux relations avec ses collègues. Cette approche est particulièrement utile pour améliorer les échanges, intégrer un nouveau collaborateur ou renouer le dialogue entre collègues et services. Lorsque les services travaillent en silos, une formation spécifique permet d’identifier les difficultés de communication, de mieux comprendre les contraintes de chacun et de définir des engagements concrets pour renforcer la coopération. L’objectif est de construire des relations de travail plus fluides et durables, en prolongeant au quotidien les habitudes de communication développées lors des ateliers en extérieur.

Pourquoi avons-nous du mal à se parler au bureau ?

Avez-vous déjà remarqué comment se répartissent les places autour d’une table de réunion ? Qui reste assis en bout de table, qui reste debout près de la porte, qui prend la parole en premier. 

On se retrouve également en face à face. Chacun observe les réactions de l’autre, surveille son visage, ajuste ses mots en conséquence. Dans ces conditions, aborder un sujet délicat devient vite compliqué.

Et puis nous nous réunissons souvent pour valider ou décider, beaucoup moins pour écouter ce que chacun a à dire. Le moindre silence met mal à l’aise, et quelqu’un s’empresse de le combler.

À cela s’ajoutent des raisons plus physiques, comme l’air d’une salle fermée qui se charge au fil de la réunion ou l’attention qui s’épuise.

Comment la nature aide-t-elle à mieux communiquer en entreprise ?

Sortir du cadre habituel ouvre d’abord de nouvelles perspectives. Loin des bureaux, des écrans et des dossiers en cours, chacun prend un peu de recul, et des sujets qui semblaient bloqués se présentent sous un autre angle.

Un espace ouvert se vit aussi très différemment d’une pièce fermée. Nous nous y sentons moins contraints, plus libres de nos mouvements comme de nos paroles.

Une marche en forêt fait aussi baisser les hormones du stress, comme plusieurs études l’ont mesuré. Or une personne plus détendue écoute mieux et se met moins sur la défensive.

Les échanges deviennent plus simples et plus sincères. Nous rions plus facilement, nous nous livrons davantage. Beaucoup de participants découvrent leurs collègues sous un autre jour, y compris des personnes avec qui ils travaillent depuis des années.

Et cela ne supprime pas l’atteinte des objectifs de la réunion ou encore la conscience professionnelle, bien au contraire.

Pourquoi marcher côte à côte change-t-il la conversation ?

La marche est souvent la première étape d’un atelier dehors, et ses effets se font sentir très vite.

Quand nous marchons côte à côte, nous regardons le chemin plutôt que le visage de l’autre. Dire une chose délicate devient plus facile, et celui qui l’entend l’accueille plus facilement, sans se mettre sur la défensive.

Les silences, eux, deviennent naturels. En marchant, nous pouvons rester plusieurs minutes sans parler sans que personne ne s’en étonne, et c’est souvent pendant ces moments que chacun trouve les mots qu’il cherchait.

Sur un chemin, il n’y a plus de place réservée au responsable. Nous marchons à deux, à trois, nous changeons de voisin en route, et la hiérarchie se fait plus discrète.

Le mouvement libère la parole et aligne les postures. C’est l’une des premières choses que l’on ressent en sortant.

Que se passe-t-il lorsque l’on s’arrête ?

Un atelier en extérieur ne se résume pas à une marche. Nous nous arrêtons aussi régulièrement, et ces pauses ont toute leur importance. Pour savoir comment se déroule concrètement une séance, lisez « Accompagnement dans la nature, l’essentiel en 5 questions ».

S’arrêter permet de poser ce qui s’est dit en chemin, de faire le point ensemble et de se regarder de nouveau, dans un tout autre état d’esprit qu’en salle.

Dehors, la forêt devient aussi un support de réflexion. Elle nous offre des images que chacun peut s’approprier.

Prenons le cas d’une simple intersection. Il faut choisir un chemin, et ce choix, aussi petit soit-il, est déjà une décision. Nous prenons ensuite le temps d’en parler. Comment la personne a-t-elle choisi, qu’a-t-elle ressenti, qu’est-ce qui a pesé dans la balance ? Pour une personne qui a du mal à prendre des décisions, c’est une façon simple de regarder comment elle choisit, sans la pression d’un vrai enjeu professionnel.

De même, un arbre, lui, n’aurait pas poussé de la même façon un mètre plus loin. Il n’aurait eu ni les mêmes champignons à ses racines, ni les mêmes voisins pour partager la lumière. Comme chacun de nous dans une équipe, il grandit avec ceux qui l’entourent. Cette image ouvre naturellement la discussion sur la place de chacun, sur ce que le collectif apporte et sur ce que l’entreprise rend possible.

Cette façon de lire la forêt comme un miroir vient du coaching sylvatique, la méthode créée par Géraldine Sirlin, l’une de mes formatrices, dont s’inspirent nos accompagnements. Ce que l’on découvre ainsi par soi-même marque plus durablement qu’un conseil reçu.

Enfin, avant de parler aux autres, il est précieux de prendre un moment pour soi. Se reconnecter à soi permet ensuite de mieux interagir avec les autres, et d’arriver dans l’échange plus posé et plus disponible.

Dans quelles situations est-ce le plus utile ?

Tous les échanges n’ont pas besoin de se tenir dehors, mais certaines situations s’y prêtent particulièrement:

Un retour délicat à transmettre: Celui que l’on repousse depuis des semaines passe souvent mieux en extérieur, pour celui qui parle comme pour celui qui écoute.

Une équipe où l’information ne circule plus: Sortir permet de relancer le dialogue et de réunir tout le monde autour du même sujet.

Deux services ayant des difficultés à travailler ensemble: Se retrouver sur un terrain neutre, loin des bureaux de chacun, aide à repartir sur de meilleures bases.

L’arrivée d’un nouveau collaborateur: Un premier temps dehors permet de se découvrir autrement qu’à travers une présentation formelle.

Quand un conflit est déjà bien installé, l’approche est un peu différente.

Et lorsque ce sont des services entiers qui ne se parlent plus ?

Lorsque les services travaillent en silo, l’entreprise le paie en temps perdu, en erreurs répétées et en tensions inutiles. Les informations arrivent trop tard ou déformées, deux services résolvent le même problème sans le savoir, des allers-retours d’e-mails remplacent une conversation de cinq minutes, et les procès d’intention s’installent, du type “ils ne comprennent rien à notre métier”.

Pour ces situations, je propose une formation pour mieux communiquer en entreprise, qui réunit managers et collaborateurs de plusieurs services. Elle s’articule autour de trois questions. 

1. Comment communiquer, c’est-à-dire dire les choses clairement, écouter vraiment et formuler une demande ou un désaccord sans braquer. 
2. Comment relationner ensemble, en comprenant le métier, les contraintes et les priorités des autres. 
3. Et pourquoi communiquer, en voyant ce que chaque service gagne à coopérer.

Chaque service décrit ce qu’il fait, ce dont il a besoin et ce qu’il donne aux autres, et nous dessinons ensemble la carte des points de friction. Nous choisissons ensuite deux ou trois sujets prioritaires, et chacun repart avec des engagements concrets et datés. Une séance de suivi individuel, trois à quatre semaines plus tard, permet de voir ce qui a changé.

Selon le besoin, la formation dure une ou deux journées, en salle ou en partie dehors. Formation finançable par votre OPCO, via un organisme de formation partenaire certifié Qualiopi.

Et une fois de retour au bureau ?

Ce qui compte, c’est ce que l’équipe ramène avec elle. Des choses enfin dites, des accords sur la façon de travailler ensemble, une autre manière de se parler, et des engagements individuels et collectifs ancrés. 

Certaines équipes gardent ensuite l’habitude de sortir de temps en temps. Un point d’équipe mensuel à l’extérieur, un échange individuel en marchant, une pause prise ensemble au grand air. Ces petits rendez-vous suffisent souvent à entretenir ce qui a été construit. J’explique pourquoi dans l’article « Une réunion hors des murs, pourquoi ça change tout ? ».

Pour mieux communiquer en entreprise de cette façon, il faut finalement peu de choses. Un objectif clair, un lieu où l’on peut parler librement, et des participants prêts à jouer le jeu.

Envie d’essayer avec vos équipes ? Je vous présente mon accompagnement d’équipe.